Para iade politikası

Bu politika, TurkForma üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir. Siparişinizi özenle işlemeyi ve teslim etmeyi amaçlıyoruz. Yine de tam olarak memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar altında iade ve geri ödeme imkânı sunuyoruz:

1. Genel Koşullar

• İade başvurularını teslim alımdan itibaren 30 gün içinde kabul ediyoruz.
• Ürünler orijinal durumunda olmalıdır: giyilmemiş, yıkanmamış ve tüm etiketler ve ambalajlar bozulmamış olmalıdır.
• Hijyen ürünleri veya kişiselleştirilmiş/baskılı ürünler (örneğin isim/numara baskılı formalar), üretim hatası veya teslimatta hasar durumu dışında iade edilemez.

2. Doğrudan Değişim Yoktur

• Doğrudan değişim hizmeti sunmuyoruz.
• Farklı bir beden, renk veya stil istiyorsanız, orijinal ürünü iade edip geri ödeme almanız gerekir.
• Daha sonra web sitemiz üzerinden istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

3. İade Prosedürü

• İade başvurusu kaydetmek için lütfen önce destek@turkforma.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
• Size iadeyi güvenli ve doğru şekilde nasıl göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz.
• Ön kayıt yapılmadan gönderilen iadeler reddedilebilir.

4. Geri Ödeme

• İadeyi aldıktan ve kontrol ettikten sonra, geri ödemeyi 5–7 iş günü içinde işleme alırız.
• Geri ödeme, orijinal satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır, aksi kararlaştırılmadıkça.
• İlk teslimatın kargo ücretleri iade edilmez (ürün hatalı veya yanlış teslim edilmedikçe).

5. Hatalı veya Yanlış Teslimat

• Yanlış veya hasarlı bir ürün aldıysanız, teslimattan itibaren 7 gün içinde destek@turkforma.com üzerinden kanıt (fotoğraf) ile bizimle iletişime geçin.
• Bu durumda, iade kargo ücretleri dahil olmak üzere siparişin tüm maliyetini karşılıyoruz.

6. Türkiye İçi Teslimat

• Sadece Türkiye içindeki adreslere teslimat yapıyoruz.
• Siparişleriniz ortalama 3–7 iş günü içinde kargoya verilir ve takip numarası e-posta ile gönderilir.
• Kargo ücretleri sipariş toplamına göre değişir; belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.